Garantías, Cambios y Devoluciones

Garantía: El cliente puede solicitar un reemplazo de producto o devolución de su dinero por defecto de fabricación 30 días naturales después de su compra. Únicamente los CASCOS cuentan con 5 días naturales para cualquier cambio o devolución.

Cambio: El cliente tiene derecho 30 días naturales después de su compra a solicitar un cambio de talla o de producto el cual debe devolverse en condición de nuevo para que sea efectuado. Únicamente los CASCOS cuentan con 5 días naturales para cualquier cambio o devolución.

Devolución: El cliente tiene derecho 30 días naturales después de su compra de devolver el producto adquirido el cual debe regresarse en condición de nuevo para poder realizar la devolución. Únicamente los CASCOS cuentan con 5 días naturales para cualquier cambio o devolución.

Contacto para devoluciones:

Correo: El cliente puede hacer su aclaración al siguiente correo electrónico: foxbybikea@gmail.com

Whatsapp: El cliente puede hacer su aclaración al siguiente Whatsapp: (668)2499107

Teléfono: El cliente puede hacer su aclaración al siguiente teléfono: (668)8192166

Proceso de Reclamación

1. Solicitud de Garantía:

   • El cliente debe hacer una reclamación a través de cualquier medio de contacto ya sea por correo, WhatsApp o vía telefónica. 

2. Evidencia Necesaria:

   • Fotos y videos del producto.

   • Información detallada para analizar el caso.

3. Costo de Envío:

   • En caso de cambio o devolución, el cliente el cliente pagará el envío de devolución y la empresa Fox Concept by bikea pagara el envío de vuelta al cliente si es el caso.

   • En caso que la garantía sea aprobada, Fox Concept by Bikea cubrirá los gastos de envío del producto para su devolución.